優先順位のツボ バックナンバー

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■■ 音声付きメールマガジン「優先順位のツボ」 ■■

　　　　　　　　　　　　　　　2016.11.29　Vol.243　


本日のテーマ：セロトニンが止まらない


仕事に野球審判、子育て・・・

日々の優先順位に試行錯誤する中で気づいたポイント


「優先順位のツボ」を日々お届けしています。


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社会保険労務士の篠原です。
　

　
昨日は、臼杵市でセミナーを受講。



講師はリピーター創出の専門家、
一圓克彦さん。



久しぶりの大分セミナーでしたが、
以前からとても楽しみにしていました。





リピーターが不要な仕事は無いと
言い切る内容は、


圧倒的に事例が豊富で、
とてもわかりやすく、


地元のためにも、
もっと多くの人に聴いていただきたいと
思うセミナーでした。





お話を聴くのは初めてではありませんが
考えてみると私たち社会保険労務士に
とってもリピーター作りは同じで、


特に今、仕事の中身をシフトチェンジ
しようとしている私にとっては、


昨日のお話は
ググッと響いてくるものばかりでした。



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本日のテーマ：セロトニンが止まらない
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今日は一圓さんのセミナーを振り返って
みたいと思います。





特に面白かったのは、


リピーターが増えると３つの
メリットがあるという話。


そして、メリットの一つが
「離職率が下がる」というものでした。


概ね内容は、以下のとおりです。



人をやる気にさせるキーワードは、
「メリット」と「承認欲求」。



メリットは賃金や労働時間、
休暇の取りやすさ、という部分だが、


より大きいメリットを与える会社、
つまり賃金が高い会社があれば、
人は容易に転職をしてしまう。





一方で、人は他人から承認されると、
幸せホルモンといわれる
「脳内セロトニン」が分泌され、
もっともっと欲しくなる。



そして、この承認は経営者や上司など
職場内からよりも、


お客様、それも馴染みのリピート客からの
承認の方が、よりセロトニンが多く
分泌されるので、



リピート客が増えると、もっと認められたい
という承認欲求が高まり、


そういう職場環境を提供している
会社の定着率も高まるというものでした。



納得。



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