優先順位のツボ バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2017/04/26(水) 12:00 | 【優先順位のツボ 】実は怒っています！珍しく。（その２） |
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■■ 音声付きメールマガジン「優先順位のツボ」 ■■
2017.4.26 Vol.391
本日のテーマ：実は怒っています！珍しく。（その２）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
このメールマガジンは音声でも配信しています。
ご視聴はこちらから・・・
https://youtu.be/8kBtvNuPz98
◆１・ 昨日のこと
◆２・ 本日のテーマ
◆３・ 編集後記
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
プライオリティ（優先順位）コンサルタントの
篠原丈司です。
仕事に野球審判、子育て・・・
試行錯誤する中で気づいたポイント
「優先順位のツボ」を日刊でお届けしています。
どうぞお気楽にお読みください。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆１・ 昨日のこと
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
来月登壇する
講演と研修の打ち合わせを
２本。
主催者の意図を
理解しないまま、
一方的な思いで
ストーリーを作ることの
ないよう、
事前のミーティングには
時間をかけます。
午後からは
県社労士会での会議。
５月には総会です。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆２・ 実は怒っています！珍しく。（その２）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
昨日の続き・・・。
大手の回転寿司店で
起きた事件です。
要約すると、
ガラ空きな状態にも
かかわらず、
カウンターの端の席
（隣がいる状態）に
押し込まれ、
席を変えてもらおうと
通りがかった店員さんに
移りたいと
申し出たところ、
事務的な声で
「指定された席にお座り
ください」と言われ、
さすがにカチンと
きたので、
食べずに帰った
というお話。
翌日（つまり昨日）も
心の中にシコリが
残っていたので、
生涯初のお客様相談室に
電話をしてみました。
対応してくれた
コールセンターの担当は、
慣れているということも
あるでしょうが、
話を遮ることもなく、
適切に対応してくれた
こともあり、
ようやく落ち着いた
というところです。
なぜ怒りが治まったのか
というと・・・、
ただ、話を聞いて
もらったからという
わけではなく、
“一次感情”を理解して
くれたからなんです。
つまり、
「怒らせてゴメン」と
言われるよりも、
怒りの前提である
一次感情の
「悲しかった」
「ツラかった」
という点を理解して
くれたので、
モヤモヤが解消された
というわけです。
来月もハラスメント研修を
予定していますが、
いいネタになった
事件でした（笑）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆３・ 編集後記
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
今日は、
創業者向けのセミナーに
登壇します。
張り切っていきます。
◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆
【プロフィール】
プライオリティ（優先順位）コンサルタント
社会保険労務士
昭和４３年大分市生まれ。
大学卒業後、株式会社三越に入社。
婦人洋品担当として銀座店、
福岡店勤務などを経て、
３度の受験の末、ようやく
平成１８年に社会保険労務士の
資格を取得。
平成２１年１月
「社会保険労務士 篠原事務所」
設立。
自治体や企業からオーダーされる
講演や研修は、年間１００回を
超える。
アマチュア野球の公式審判員
ライセンスを持つ全国唯一（自分調べ）の
社会保険労務士として、
法令順守のジャッジのみならず、
学童から高校、社会人までの
幅広いカテゴリーの試合で
グラウンドを駆け回っている。
継続的に業績が向上する
「働きやすい職場作り」を提唱。
【ご意見・ご感想】
info@happy-spiral.jp
お待ちしています！
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
発行元 ： 社会保険労務士 篠原事務所
発行責任者：篠原 丈司
■ 公式サイト http://www.happy-spiral.jp
■ マイベストプロ大分：http://mbp-oita.com/happy-spiral/column/
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
※お手数ですが配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://brutality-ex.jp/fx38983/priority
Copyright 2016- takeshi shinohara
記載事項の著作権は当方に帰属します。無断転載・流用はご遠慮下さい。
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◆２・ 本日のテーマ
◆３・ 編集後記
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篠原丈司です。
仕事に野球審判、子育て・・・
試行錯誤する中で気づいたポイント
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◆１・ 昨日のこと
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来月登壇する
講演と研修の打ち合わせを
２本。
主催者の意図を
理解しないまま、
一方的な思いで
ストーリーを作ることの
ないよう、
事前のミーティングには
時間をかけます。
午後からは
県社労士会での会議。
５月には総会です。
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昨日の続き・・・。
大手の回転寿司店で
起きた事件です。
要約すると、
ガラ空きな状態にも
かかわらず、
カウンターの端の席
（隣がいる状態）に
押し込まれ、
席を変えてもらおうと
通りがかった店員さんに
移りたいと
申し出たところ、
事務的な声で
「指定された席にお座り
ください」と言われ、
さすがにカチンと
きたので、
食べずに帰った
というお話。
翌日（つまり昨日）も
心の中にシコリが
残っていたので、
生涯初のお客様相談室に
電話をしてみました。
対応してくれた
コールセンターの担当は、
慣れているということも
あるでしょうが、
話を遮ることもなく、
適切に対応してくれた
こともあり、
ようやく落ち着いた
というところです。
なぜ怒りが治まったのか
というと・・・、
ただ、話を聞いて
もらったからという
わけではなく、
“一次感情”を理解して
くれたからなんです。
つまり、
「怒らせてゴメン」と
言われるよりも、
怒りの前提である
一次感情の
「悲しかった」
「ツラかった」
という点を理解して
くれたので、
モヤモヤが解消された
というわけです。
来月もハラスメント研修を
予定していますが、
いいネタになった
事件でした（笑）
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◆３・ 編集後記
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今日は、
創業者向けのセミナーに
登壇します。
張り切っていきます。
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プライオリティ（優先順位）コンサルタント
社会保険労務士
昭和４３年大分市生まれ。
大学卒業後、株式会社三越に入社。
婦人洋品担当として銀座店、
福岡店勤務などを経て、
３度の受験の末、ようやく
平成１８年に社会保険労務士の
資格を取得。
平成２１年１月
「社会保険労務士 篠原事務所」
設立。
自治体や企業からオーダーされる
講演や研修は、年間１００回を
超える。
アマチュア野球の公式審判員
ライセンスを持つ全国唯一（自分調べ）の
社会保険労務士として、
法令順守のジャッジのみならず、
学童から高校、社会人までの
幅広いカテゴリーの試合で
グラウンドを駆け回っている。
継続的に業績が向上する
「働きやすい職場作り」を提唱。
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