優先順位のツボ バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2018/10/23(火) 23:30 | 【優先順位のツボ 】顧客の利益ために顧客に交渉してみましょう。 |
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■ 音声付きメールマガジン【優先順位のツボ】■
2018.10.23 Vol.936
本日のテーマ：
顧客の利益ために顧客に交渉してみましょう。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
このメールマガジンは音声でも配信しています。
ご視聴はこちらから・・・
https://youtu.be/Ewa_Q47GEeI
◆１・ 昨日のこと
◆２・ 本日のテーマ
◆３・ 編集後記
◆４・ セミナー情報
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
社会保険労務士の
篠原 丈司（しのはら たけし）です。
仕事に野球審判、子育て・・・
試行錯誤する中で気づいたポイント
「優先順位のツボ」を日刊でお届けしています。
どうぞお気楽にお読みください。
バックナンバーはこちらから・・・
http://simmer-ex.com/bkn38983/priority/
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆１・ 昨日のこと
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
午前中は就業規則の
打ち合わせ。
５年前に作った会社から
見直しをしたいのでという
お問い合わせをいただいたのですが、
キャパ的に３社以上は同時に
受けられず、
結局３か月待っていただき
ようやくスタートしました。
午後からは、
県が行っている保育現場の
働き方改革研究会に出席。
そのまま、夜は学校で授業。
長い一日でした。
登壇記録集計中８７回目
参加者１５名
（累計２，７８３名）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆２・ 本日のテーマ
顧客の利益ために顧客に交渉してみましょう。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
働き方改革を進める上で、
社内の改善だけでは解決しない
場合があります。
その原因は「顧客」
会社に利益をもたらしてくれる
大事な存在が、
逆に改革をジャマする皮肉な
ことになってしまうのです。
例えば、ある日の夕方、
顧客から一本のメールが入り
どうしても翌日の朝までに
資料を作らなければならない。
断れない関係だと、
必然的に残業になりますね。
突発的なトラブルならともかく、
日常的だと疲弊をしていきます。
一方で、
保育園の顧客は
子どもだったり
保護者だったりします。
サービスの受益者は子どもですが、
評価をするのは保護者という
イビツな関係が特徴的な
業界でもありますね。
これまで子どもの送迎を
保育士がノートにつけていた園も、
効率化のために保護者が
タッチパネルで申告する
登降園システムを
導入するとなると
保護者の理解は不可欠です。
回転寿司チェーンの大手
「くら寿司」では、
しょう油を入れる小皿を
廃止しました。
寿司の乗っている皿を使ってね
ということです。
大きさの違う皿を洗浄する
手間を省いたのでしょう。
顧客の１人である私は、
小皿だろうが何だろうが
しょう油がつけられれば
十分です。
しかしながら
顧客に協力をしてもらう
というのは、
なかなか言い出しにくい
ものですね。
保育園でも飲食店でも、
改善が働くスタッフの幸せに
つながる
それが結果的に顧客（受益者）の
利益にもつながる
ということを
根気強く交渉していくしか
ないでしょうね。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆３・ 編集後記
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
明日は久しぶりの
「ブラたけしの日」
自分の意識改革のために
始めた取組です。
積極的にブラブラします。
どこに行こうかな。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆４・ セミナー情報
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
平成３０年度労働講座
「やるなら今！本気で取り組む真の働き方改革」
【日時・場所】
各会場ともセミナー開催時間は
１３時３０分 ～ １５時３０分
（１３時から受付開始）
大分会場 １０月 ３日（水曜日）※終了
Ｊ：ＣＯＭホルトホール大分３０３会議室
別府会場 １０月１２日（金曜日）※終了
別府市役所レセプションホール
日田会場 １０月１６日（火曜日）※終了
日田総合庁舎大会議室
中津会場 １０月３０日（火曜日）
中津総合庁舎大会議室
佐伯会場 １１月 １日（木曜日）
佐伯総合庁舎大会議室
竹田会場 １１月 ７日（水曜日）
竹田総合庁舎大会議室
【受講料】
無料
【お申し込み・お問合せ】
大分県商工労働部雇用労働政策課
ＴＥＬ０９７－５０６－３３５３
http://www.pref.oita.jp/site/oitarodo/timemanagement.html
◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆
【プロフィール】
社会保険労務士
昭和４３年大分市生まれ。
大学卒業後、株式会社三越に入社。
婦人洋品担当として銀座店、
福岡店勤務などを経て、
３度の受験の末、ようやく
平成１８年に社会保険労務士の
資格を取得。
平成２１年１月
「社会保険労務士 篠原事務所」
設立。
自治体や企業からオーダーされる
講演や研修は、年間１００回を
超える。
アマチュア野球の公式審判員
１級ライセンスを持つ全国唯一
（自分調べ）の社会保険労務士として、
法令遵守のジャッジのみならず、
学童から高校、社会人までの
幅広いカテゴリーの試合で
グラウンドを駆け回っている。
継続的に業績が向上する
「働きやすい職場作り」を提唱。
【ご意見・ご感想】
info@happy-spiral.jp
お待ちしています！
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
発行元 ： 社会保険労務士 篠原事務所
発行責任者：篠原 丈司
■ 公式サイト
https://happy-spiral.jp/
■ マイベストプロ大分
http://mbp-oita.com/happy-spiral/
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※お手数ですが配信停止は、以下の画面から
お手続きください。
https://brutality-ex.jp/fx38983/priority
Copyright 2018- takeshi shinohara
記載事項の著作権は当方に帰属します。
無断転載・流用はご遠慮下さい。
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本日のテーマ：
顧客の利益ために顧客に交渉してみましょう。
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このメールマガジンは音声でも配信しています。
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◆１・ 昨日のこと
◆２・ 本日のテーマ
◆３・ 編集後記
◆４・ セミナー情報
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社会保険労務士の
篠原 丈司（しのはら たけし）です。
仕事に野球審判、子育て・・・
試行錯誤する中で気づいたポイント
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午前中は就業規則の
打ち合わせ。
５年前に作った会社から
見直しをしたいのでという
お問い合わせをいただいたのですが、
キャパ的に３社以上は同時に
受けられず、
結局３か月待っていただき
ようやくスタートしました。
午後からは、
県が行っている保育現場の
働き方改革研究会に出席。
そのまま、夜は学校で授業。
長い一日でした。
登壇記録集計中８７回目
参加者１５名
（累計２，７８３名）
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◆２・ 本日のテーマ
顧客の利益ために顧客に交渉してみましょう。
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働き方改革を進める上で、
社内の改善だけでは解決しない
場合があります。
その原因は「顧客」
会社に利益をもたらしてくれる
大事な存在が、
逆に改革をジャマする皮肉な
ことになってしまうのです。
例えば、ある日の夕方、
顧客から一本のメールが入り
どうしても翌日の朝までに
資料を作らなければならない。
断れない関係だと、
必然的に残業になりますね。
突発的なトラブルならともかく、
日常的だと疲弊をしていきます。
一方で、
保育園の顧客は
子どもだったり
保護者だったりします。
サービスの受益者は子どもですが、
評価をするのは保護者という
イビツな関係が特徴的な
業界でもありますね。
これまで子どもの送迎を
保育士がノートにつけていた園も、
効率化のために保護者が
タッチパネルで申告する
登降園システムを
導入するとなると
保護者の理解は不可欠です。
回転寿司チェーンの大手
「くら寿司」では、
しょう油を入れる小皿を
廃止しました。
寿司の乗っている皿を使ってね
ということです。
大きさの違う皿を洗浄する
手間を省いたのでしょう。
顧客の１人である私は、
小皿だろうが何だろうが
しょう油がつけられれば
十分です。
しかしながら
顧客に協力をしてもらう
というのは、
なかなか言い出しにくい
ものですね。
保育園でも飲食店でも、
改善が働くスタッフの幸せに
つながる
それが結果的に顧客（受益者）の
利益にもつながる
ということを
根気強く交渉していくしか
ないでしょうね。
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◆３・ 編集後記
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明日は久しぶりの
「ブラたけしの日」
自分の意識改革のために
始めた取組です。
積極的にブラブラします。
どこに行こうかな。
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◆４・ セミナー情報
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平成３０年度労働講座
「やるなら今！本気で取り組む真の働き方改革」
【日時・場所】
各会場ともセミナー開催時間は
１３時３０分 ～ １５時３０分
（１３時から受付開始）
大分会場 １０月 ３日（水曜日）※終了
Ｊ：ＣＯＭホルトホール大分３０３会議室
別府会場 １０月１２日（金曜日）※終了
別府市役所レセプションホール
日田会場 １０月１６日（火曜日）※終了
日田総合庁舎大会議室
中津会場 １０月３０日（火曜日）
中津総合庁舎大会議室
佐伯会場 １１月 １日（木曜日）
佐伯総合庁舎大会議室
竹田会場 １１月 ７日（水曜日）
竹田総合庁舎大会議室
【受講料】
無料
【お申し込み・お問合せ】
大分県商工労働部雇用労働政策課
ＴＥＬ０９７－５０６－３３５３
http://www.pref.oita.jp/site/oitarodo/timemanagement.html
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【プロフィール】
社会保険労務士
昭和４３年大分市生まれ。
大学卒業後、株式会社三越に入社。
婦人洋品担当として銀座店、
福岡店勤務などを経て、
３度の受験の末、ようやく
平成１８年に社会保険労務士の
資格を取得。
平成２１年１月
「社会保険労務士 篠原事務所」
設立。
自治体や企業からオーダーされる
講演や研修は、年間１００回を
超える。
アマチュア野球の公式審判員
１級ライセンスを持つ全国唯一
（自分調べ）の社会保険労務士として、
法令遵守のジャッジのみならず、
学童から高校、社会人までの
幅広いカテゴリーの試合で
グラウンドを駆け回っている。
継続的に業績が向上する
「働きやすい職場作り」を提唱。
【ご意見・ご感想】
info@happy-spiral.jp
お待ちしています！
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発行元 ： 社会保険労務士 篠原事務所
発行責任者：篠原 丈司
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■ マイベストプロ大分
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